신한은행 외화 적금(someday 등) 해지 시 오류(에러, 포지션 원화금액 ?)

외화 적금을 해지하려고 하는데 ARS 인증 후 해지가 진행되는 도중 다음과 같은 오류(에러) 가 발생.

??

전화로 상담사 연결 후 해당 내용에 대해 문의를 진행

 

- 아래는 상담 내용

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본인 : 외화 적금 해지 도중 발생한 에러 문의 드립니다. 관리 > 외화예금 > 계좌 해지 메뉴를 통해서 진행했는데 이러한 에러가 발생했네요?

상담사 : 확인이 필요하니 잠시만 기다려주시겠습니까?

 

a few moment later ~

 

상담사 : 기다려주셔서 감사합니다. 해당 문제는 환율이 계속 변동되어서 발생하는 문제입니다.

본인 : 환율은 시장 마감 후에도 변동 되는건가요(오... 주식장이랑 같이 마감되는줄 알고 있었는데 감사합니다)?

상담사 : 맞습니다. 실시간으로 변하기 때문에 금액이 고정되지 않습니다.

본인 : 그러면 어떻게 해결해야 하나요?

상담사 : 음...(고민) 이건 실시간으로 환율이 변동하는 것 때문에 발생하는 문제이기 때문에 빠르게 다시 시도를 해보셔야 할 것 같습니다.

본인 : ?????????????

 

ㅇㅋㅇㅋ 하고 대충 인사하고 마침

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보통 환율 관련해서 거래가 일어나면 거래를 진행한 시간에 고정되어서 진행되지 않나..?

그리고 빠르게 진행하라니...  이해할 수 없는 기술적 행보... 이거시 은행...?

 

암튼 그렇게 빠르게(?) 몇번 더 시도해본 결과 해지를 할 수 있었고, 신한은행에 대한 안좋은 인상은 늘어만 갔다고 한다.

 

끝